Die Lizenz verlangt den Identitätscheck von jedem Spieler, damit kein Geld aus unrechtmäßigen Quellen im Spiel landet. Bei uns dauert die Prüfung in der Regel bis zu 54 Stunden.
Bei uns hat jeder Schritt einen festen Platz im Konto, damit Sie nicht suchen und nicht doppelt hochladen müssen.
Reiter mit offenen Positionen
Im Kontobereich liegt der Reiter für die Verifizierung frei, dort sehen Sie jede offene Position und den Status. Schauen Sie zuerst nach, welche Unterlage noch fehlt, statt blind alles zu senden.
Vier Ecken im Bild behalten
Legen Sie Personalausweis oder Reisepass auf eine helle Fläche und fotografieren Sie alle Seiten scharf, ohne Blitz und ohne Finger am Rand. Vier Ecken und alle Ränder müssen im Bild sein.
Nur die eine Zahlung zeigen
Als Zahlungsmittelnachweis gilt ein Auszug, auf dem Ihr Name und die Zahlung an uns zu sehen sind. Decken Sie andere Beträge ab, damit nur diese Zahlung lesbar bleibt.
Status bis zur Freigabe
Nach dem Absenden zeigt der Reiter den Status der Prüfung, die längstens 54 Stunden dauert. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail, und Sie laden nur das eine Bild nach.
Drei Unterlagen, ein Ziel
Unterlagen für die Identitätsprüfung
Wir fragen nur die drei Unterlagen ab, die unsere Lizenz verlangt, und lesen darin genau das, was für die Freigabe nötig ist.
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Lichtbild; Darauf achten: Alle vier Ecken scharf, kein Blitz, keine Spiegelung
Aktueller Adressnachweis
Belegt: Ihre Wohnanschrift und deren Aktualität; Darauf achten: Voller Name, vollständige Anschrift, Datum lesbar
Zahlungsmittelnachweis
Belegt: Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto; Darauf achten: Ihr Name, Anbieter und die Zahlung an uns
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Dass die Person auf dem Bild zu Ihnen passt, falls wir ein Selbstbild anfordern; Darauf achten: Gesicht frei, Ausweis daneben offen und lesbar
Vier Auslöser
Prüfen Sie Ihre Angaben, bevor wir fragen
Wir fragen nicht zufällig, sondern nach festen Regeln unserer GGL-Lizenz.
Heben Sie Ihr Limit an
Ab einer höheren Einzahlungsgrenze verlangt die Lizenz einen genaueren Blick auf Ihr Konto, also Kopie vom Ausweis und Nachweis zur Zahlung.
Vorher unauffällig, jetzt auffällig
Bewegungen weit über Ihrem üblichen Muster lösen eine Prüfung aus, damit die Herkunft des Geldes belegt ist und niemand mit fremdem Geld spielt.
Abweichung bei den Angaben
Weicht der Name auf dem Konto von dem im Ausweis ab, hält die Prüfung an, bis beide Angaben wieder zusammenpassen und sauber belegt sind.
Reichen Sie vor der ersten Auszahlung ein
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung Pflicht, deshalb sammeln wir die Unterlagen schon, während Ihr Antrag wartet.
Belegen, woher Ihr Guthaben kommt
Unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/4056/2008 verpflichtet uns zur Prüfung der Mittelherkunft. Sie ist Routine gegen Geldwäsche und richtet sich an alle, nicht gegen Sie.
Je nach Fall kann eine dieser Unterlagen genügen:
Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug aus dem Bankkonto
Bescheid über Rente oder Rente
Nachweis aus selbstständiger Tätigkeit
Beleg über einen Vermögensverkauf
Nachbesserung
So wird Ihr Nachweis beim ersten Anlauf genommen
Die häufigste Sorge zuerst: eine Rückgabe heißt nicht, dass etwas nicht stimmt.
Ihr Schreiben war zu alt
Adressnachweise verlieren ihre Gültigkeit, sobald sie zu lange zurückliegen, deshalb verlangen wir ein aktuelles Schreiben.
Neue Rechnung vom Versorger anfordern
Meldebescheinigung beim Amt holen
Ihr Ausweis war abgelaufen
Ein abgelaufener Ausweis belegt Ihre Identität nicht mehr, denn wir müssen den Zeitraum der Ausstellung prüfen können.
Termin beim Bürgeramt vereinbaren
Vorläufigen Ausweis ausstellen lassen
Alles im Bild, ohne Reflex
Fehlt eine Ecke, ein Rand oder Lichtreflex, ist das Dokument nicht lesbar und wird erneut angefordert.
Auf gleichmäßiges Tageslicht achten
Alle vier Ecken im Bild lassen
Profilangaben und Ausweis
Steht im Konto ein anderer Name oder eine andere Anschrift als im Ausweis, kann die Prüfung nicht bestätigen.
Angaben im Profil korrigieren
Kontoauszug mit identischem Namen nutzen
Klarheit beim Prüfstand
Was Ihnen die Antworten ersparen
Danach wissen Sie, wann die Prüfung greift, wie Sie Kopien einreichen und wie lange es dauert.
Wann muss ich die Verifizierung spätestens abschließen?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt eine geprüfte Identität. Das Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie deshalb früh damit.
Kann ich die Fotos auch vom Smartphone schicken?+
Ja, ein Handy reicht völlig, solange die Aufnahme scharf und vollständig ist. Legen Sie den Ausweis flach auf eine helle Fläche und fotografieren Sie ohne Blitz. Zahlungsbelege lassen sich direkt aus der Bank-App als Bild sichern.
Sind meine Ausweiskopien bei Woopwin sicher?+
Ja, die Übertragung läuft über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung. Die Kopien sehen nur die Mitarbeiter der Prüfabteilung und die von iTech Labs und SIQ beauftragten Prüfer. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].
Was passiert, wenn sich mein Nachname geändert hat?+
Dann reichen Sie einen Nachweis über die Namensänderung mit ein, etwa die Heiratsurkunde. So passen Ausweis und Kontodaten wieder zusammen und die Prüfung stockt nicht. Bei Fragen dazu hilft [email protected] weiter.
Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+
In der Regel sind es bis zu 54 Stunden nach vollständigem Eingang. Fehlt eine Kopie oder ist sie unscharf, beginnt die Frist erst mit dem neuen Upload. Den Stand sehen Sie jederzeit im Konto.
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